facebook_pixel
Маркетинговая воронка

Что Такое Воронка Продаж и Зачем Она Нужна?

Воронка продаж или по-другому sales tunnel, purchase funnel или sales pipeline, представляет собой путь, который проходит клиент от момента знакомства с предложением до момента совершения покупки.

В этой статье я расскажу что такое воронка продаж, какие у неё есть этапы и почему она нужна.

Даже если человек зашел на ваш сайт или позвонил в ваш офис, это вовсе не значит, что он сделает заказ.воронка продаж

Поэтому очень важно учитывать возникающие потребности, вопросы и мотивы, с которыми потенциальный заказчик сталкивается в процессе принятия решения. Сегодня конкуренция на рынке достаточно высокая, привлекать целевую аудиторию ставится с каждым днем всё сложнее.

Грамотное использование воронки продаж позволит мягко и ненавязчиво воздействовать на потенциального клиента, учитывая все его потребности и сомнения. Таким образом, можно правильно построить диалог с покупателями, так как вы легко определить каждый этап принятия решения.

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж – это важный бизнес-инструмент, позволяющий анализировать действия клиентов и понять их мотивацию при выборе товара или услуги.

Если вы поймете каждый шаг клиента, то сможете контролировать его поведение, повышая интерес к продукту и компании в целом.

СКАЧАТЬ PDF:
"Как Создать и Внедрить Воронку Продаж"

«Воронкой» данный процесс назван не спроста. Если представить его графически, то он действительно будет напоминать воронку или перевернутую пирамиду.

Что такое воронка продаж

С помощью воронки продаж вы сможете разделить общий поток покупателей на несколько групп по общим признакам.

Например, к вам обратились два человека. Один из них ещё не определился, хочет он купить плиту или мультиварку, а второй уже решил для себя, что плита ему необходима. Между двумя этими клиентам существует большая разница, ведь первый в итоге может приобрести мангал, а второй уже приготовил деньги, чтобы купить ваш товар.

Этапы покупки в воронке продаж

Путь от знакомства покупателя с продуктом до момента совершения покупки обычно разделяют на несколько этапов:

Осознание — Интерес — Решение – Действие.

На каждом этапе клиент может отказаться от сделки, поэтому на каждой следующей ступени потенциальных клиентов становится всё меньше. Таким образом, воронка продаж визуально сужается.

воронка продаж

Самая верхняя часть воронки – это люди, которые заинтересо-вались вашим предложением, этап осознания. Как правило, они стараются узнать как можно больше информации о товаре или услуги, читают отзывы, присматривают аналоги. Сейчас цель – рассказать о своем продукте и заинтересовать человека.

Далее потребитель проявляет интерес к бренду или компании, сравнивает их, рассматривает преимущества, это могут быть технические характеристики, дизайн или стоимость.

Когда покупатель принял решение о покупки, он переходит на следующий этап. Здесь большую роль играет контент, который может убедить человека положить товар в корзину, или, напротив, отбить интерес.

Последняя часть воронки – это результат, момент, когда клиент совершает покупку. Правильная организованная воронка дает высокую вероятность того, что человек купит товар на том же сайте.

Почему это важно именно сейчас?

Часто маркетологи работают с воронкой продаж в Google Analytics.

В разделе «цели» графически представлены этапы до факта покупки, например, заполнение анкеты или оформление заказа.

Воронка продаж поможет проанализировать страницы сайта и понять, какая из них вызывает интерес у покупателей, а на какой у ваших клиентов возникают трудности. Другими словами, вы можете оценить эффективность вашего сайта.

Если рассматривать понятие воронки продаж более глубоко, то она позволяет проанализировать эффективность маркетинговых инструментов и грамотно построить диалог с покупателями с целью стимуляции продаж.

Воронка Продаж

Для этого необходимо понять потребности и проблемы клиентов, чтобы определить, что и когда сможет их побудить к совершению заказа.

На каждом этапе спрос и отношение людей к продукту может серьезно меняться. Человек может отнестись к предложению равнодушно или загореться желанием купить его прямо сейчас.

На этапе Осознания желательно рассказать потенциальным клиентам о возможностях решения их проблемы, рассказать, что ваш продукт действительно дает ожидаемый эффект. Другими словами, представить все выгоды, которые он получит после покупки.

Хорошим инструментом воздействия на потребителей считается контент. Это могут быть информационные статьи, привлекательная инфографика, пошаговые гиды и многое другое. Наполняя сайт в соответствии с ожиданиями клиента, можно ускорить его переход на следующий этап. Качественный контент убедит покупателя выбрать указанный продукт, помочь сделать выбор в пользу вашей компании.

Чем чаще клиенты принимают решение купить товар онлайн, тем быстрее меняются методы привлечения. Поэтому очень важно уже сегодня понять, как применять воронку продаж, так как скоро это понятие может перерасти во что-то более глобальное.

К примеру, в Америке и Европе сейчас активно работают с sales process, marketing funnel, и buying process.

У контент-маркетологов всё более популярно понятие customer journey, при этом все они берут начало именно от воронки продаж.

Это первая честь и серии статьей, которые я собираюсь написать на эту тему.

Если Вам интересно, ставьте лайк и делитесь с друзьями.

П.С. В тему, посмотрите это небольшое видео:

Хотите изучить наш опыт внедрения воронок продаж?

Воронка продаж

Вам может также понравится...
Жизненный цикл клиента (LTV): что это и как рассчитать?
«Результаты На Перед» или Как Выстроить Доверие с Вашей Аудиторией?

Оставьте комментарий

Ваш комментарий*

Ваше имя*
Ваш сайт (если есть)

СКАЧАЙТЕ PDF

Как Создать и Внедрить Воронку Продаж

воронка продаж
x